Reembolsos y devoluciones

Las setas son un producto natural y perecedero, así que nuestra política consiste en arreglar las cosas más que en devolverlas.

Producto fresco

Si las setas frescas llegan dañadas, estropeadas o por debajo de la calidad pedida, envíe una foto en las 24 horas siguientes a la entrega y le reembolsaremos o reenviaremos sin coste.

Productos deshidratados, polvos y extractos

Los paquetes sin abrir pueden devolverse en los 7 días siguientes a la entrega para un reembolso completo; facilitamos una etiqueta prepagada. Los paquetes abiertos solo pueden devolverse si hay un problema de calidad.

Pedidos profesionales

Los lotes profesionales se inspeccionan según la especificación acordada. Cualquier reclamación debe presentarse en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y, si procede, un informe de un laboratorio externo.