Erstattungen & Rückgaben

Pilze sind ein natürliches, verderbliches Produkt — deshalb geht es uns darum, Dinge in Ordnung zu bringen, statt sie zurückzuschicken.

Frischware

Kommen frische Pilze beschädigt, verdorben oder unter der bestellten Qualität an, senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung ein Foto, und wir erstatten oder liefern kostenlos neu.

Getrocknete Produkte, Pulver und Extrakte

Ungeöffnete Packungen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen volle Erstattung zurückgegeben werden; wir stellen ein vorfrankiertes Etikett. Geöffnete Packungen nehmen wir nur bei Qualitätsmängeln zurück.

Handelsbestellungen

Handelschargen werden anhand der vereinbarten Spezifikation geprüft. Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und gegebenenfalls einem Bericht eines Drittlabors erfolgen.