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Guide de commande

Comment commander, étape par étape

Deux façons d’acheter : des sachets directement depuis le panier, ou des lots pro chiffrés sur devis. Voici exactement ce qui se passe à chaque étape, du choix du format au suivi de votre livraison.

Acheter des sachets : paiement immédiat

Chaque produit peut être acheté en petits sachets directement depuis le panier, sans compte ni minimum de commande.

  1. Choisissez votre champignonParcourez la boutique par catégorie ou cherchez par nom. Chaque fiche produit indique le nom scientifique, l’origine et tous les formats disponibles.
  2. Choisissez un format et une tailleSélectionnez frais, séché, poudre ou extrait et une taille de sachet ; le prix se met à jour instantanément. À partir de trois sachets du même article, la remise sur volume s’applique automatiquement.
  3. Payez en toute sécuritéSaisissez vos coordonnées de livraison et payez avec tout moyen proposé, y compris le virement bancaire et les cryptomonnaies. Vous pouvez commander en invité ou créer un compte.
  4. Nous préparons et expédionsVous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Les produits séchés et les extraits partent sous 1 à 3 jours ouvrés ; les champignons frais sont expédiés au frais du lundi au mercredi.
  5. Suivez votre livraisonUn lien de suivi arrive par e-mail dès que le colis est pris en charge. Les titulaires d’un compte suivent chaque commande dans Mon compte.

Commander des lots pro : demander un devis

Pour des volumes égaux ou supérieurs au minimum de commande d’un produit, ou pour des lots à calibrer, documenter ou expédier à l’étranger, demandez un devis au lieu de payer au panier.

  1. Composez votre liste de devisSur n’importe quel produit, choisissez un format puis « Lot professionnel », ou touchez « Ajouter au devis ». Combinez autant d’espèces et de formats que nécessaire.
  2. Indiquez volume et destinationOuvrez le formulaire de devis et ajoutez les quantités, la qualité souhaitée, les dates visées et l’adresse ou le port de livraison.
  3. Recevez une offre écriteUn spécialiste répond sous un jour ouvré avec qualités, photos, délai, documents et prix rendu. Des échantillons sont disponibles avant tout engagement de volume.
  4. Confirmez et payezAcceptez l’offre et payez par virement ou en cryptomonnaie sur facture pro forma. Les commandes régulières peuvent être ouvertes en compte.
  5. Expédition avec documentsVotre lot part assuré avec facture commerciale, certificat d’origine, certificat phytosanitaire et certificat d’analyse le cas échéant.

Paiement et livraison en bref

  • Payez avec tout moyen proposé au paiement, via une connexion chiffrée.
  • Virement bancaire pour les commandes pro et factures pro forma.
  • Bitcoin, Ethereum, USDT et USDC, avec un taux de change bloqué 30 minutes.
  • Envoi assuré et suivi pour chaque commande, emballage réfrigéré pour le frais.
  • Si quelque chose arrive non conforme, nous remboursons ou renvoyons.

Tous les détails sont sur les pages livraison et moyens de paiement.

Besoin d’aide pour commander ?

Demandez au concierge en bas de l’écran, lisez la FAQ ou contactez le service pro. Une vraie personne répond le jour même.

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